Heeft u een vraag, wellicht staat het antwoord in deze rubriek. Is dit niet het geval, dan kunt u telefonisch contact opnemen via: 0519 - 589 454 (museum 't Fiskershúske). Of per e-mail via: [email protected]

Hoe kan ik het beste mijn wollen trui of muts wassen?

Wol is zelfreinigend door de lanoline in de wol. Hang het kledingstuk een nacht buiten te luchten, maar u kunt het ook voor een open raam hangen.
Wassen in de wasmachine kan, mits u een wolwasprogramma gebruikt. Was slechts 1 of 2 truien per keer. U kunt het beste een wolwasmiddel gebruiken, geen wasverzachter! Handwassen is een veilige manier van wassen. Dit doet u als volgt: Leg de trui binnenstebuiten in ruim water max. 20-30 graden (niet warmer, gebruik eventueel een thermometer om de temperatuur te controleren) met wolwasmiddel. Na 10 minuten weken uitspoelen en droogdeppen (niet wringen). Drogen kan het best liggend, op een schone handdoek en niet direct in de zon.

Hoe krijg ik een vlek uit mijn wollen trui of muts?

Wol is van nature vochtwerend. De vlek blijft er als het ware op liggen, en trekt niet meteen in. Het is dus belangrijk om de vlek zo snel mogelijk droog te deppen met een vocht absorberende doek. Probeer niet te wrijven. Is de vlek niet weg, spoel dan de vlek uit met koud of lauw water (eventueel met een beetje azijn, afhankelijk van de vlek). Gaat de vlek er niet uit, dan is het de beurt aan de wasmachine (op een wolprogramma uiteraard). Tip: raadpleeg een online vlekkengids, voor de juiste behandeling.

Ik wil een trui bestellen, maar deze is niet op voorraad, wat nu?

Het breien van een authentieke visserstrui is een ambachtelijk proces. Het duurt 4 tot 8 weken voor een trui gebreid is. Het project wordt gedragen en uitgevoerd door vrijwilligers. Hierdoor kan het helaas voorkomen dat een trui of muts uitverkocht is. Indien een product uitverkocht is nemen wij contact met u op en bieden wij u maatwerk aan. U kunt uw maten en voorkeuren dan doorgeven aan ons!

Ik heb een item besteld, maar ben niet tevreden en wil het terug sturen, kan dat?

Dat kan zeker! U heeft 14 dagen bedenktijd. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat u als consument het product ontvangt. De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor u als consument. Producten die onder rembours worden retour gestuurd worden NIET geaccepteerd.

Het retouradres is:

Museum 't Fiskershúske

Fiskerspaad 4-8a

9142 VN Moddergat 

Let op! Een op maat gemaakt product kan niet teruggenomen worden, restitutie is dus niet mogelijk.

Ik heb een klacht over het bestelde product, wat moet ik doen?

Of u nu een met de hand gebreide visserstrui of muts heeft gekocht, of een patroon om zelf aan de slag te gaan. We hopen dat u tevreden bent. Het kan natuurlijk voorkomen dat de maat net niet goed is, of dat er in het vervoer naar u toe iets mis is gegaan. We zijn er dan voor u om samen tot een oplossing te komen. U kunt ons telefonisch of per e-mail bereiken op: 0519-589454 (museum 't Fiskershúske) en [email protected]